El smart-game TrainApp formará solidariamente a los restaurantes para hacerlos seguros frente al COVID-19

Publicado el 7 May 2020
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La hostelería es uno de los sectores más afectados por la pandemia del COVID-19, viéndose obligada a cerrar sus puertas al inicio del estado de alarma, y todo apunta a que ??serán de los últimos locales en reabrirse al público. Las plantillas de los restaurantes se encuentran hoy en situación de ERTE, a excepción de la venta a domicilio, y los restauradores soportan la presión e incertidumbre de pensar cuánto tiempo más tendrá que estar cerrado el local, si vendrá el mismo volumen clientes al reabrir con medidas preventivas de contagios, y cómo estará la motivación del equipo cuando se reincorporen.

La situación cuando reabran no será nada favorable, ya que a los meses sin facturación se le sumarán agravantes como la caída del turismo internacional, los menores ingresos de las familias por la crisis, las inversiones en material de protección, las reducciones de aforo previstas y el miedo de algunos clientes a exponerse a contagios fuera de su casa. Un informe de Ernst & Young prevé que en España el sector HORECA pierda el 40% de su facturación, y desaparezcan hasta 40.000 locales (el 15%) y 200.000 puestos de trabajo de los 1,7 millones que generaba antes de estallar la pandemia.

Los camareros son un perfil profesional con mucho impacto en las ventas de un restaurante y en sus reseñas online, pero pocos han pasado por escuelas de hostelería, así que cada empresa debe formarles en su propia forma de hacer. La start-up Siltom Institute considera que “para sobrevivir en el mercado será más crítico que nunca capacitarles en saber hacer disfrutar al cliente de una buena experiencia, aplicando a la vez estrictos protocolos de prevención de contagios”. Siltom planificó entrar con fuerza en el sector de la restauración durante 2020, para llegar a ser la herramienta de referencia en la transformación digital de la formación a sus plantillas, pero tras una prueba piloto con el equipo de sala del Delta Restaurant, la pandemia detuvo temporalmente su plan de expansión.

“Los restaurantes han digitalizado casi todos sus procedimientos internos, pero su gran asignatura pendiente sigue siendo la formación de bienvenida de nuevos empleados o ante cambios en la forma de trabajar. Cuando se conozca la fecha de reapertura, los grupos de restauración organizada dispondrán de un tiempo insuficiente para hacer capacitaciones presenciales en todos sus locales, así que la solución óptima puede ser prepararse para tener un buen control de que aprenden desde su smartphone.”, afirma Maribel Bainad, CPO de la consultoría Siltom Institute; quienes llevan tres años implantando su metodología de gamificación neurodidáctica con el smart-game Trainapp para contribuir a hacer crecer las ventas de equipos comerciales de grandes empresas como las farmacéuticas.

Ante las dificultades financieras que impone la pandemia, Siltom va a reconvertir en donaciones solidarias la mayor parte de sus tarifas previstas para el sector hostelero. Ha lanzado una campaña por la que formará a coste cero hasta 15 personas del equipo de sala de cada restaurante. Los grupos de restauración organizada con más de 100 empleados podrán personalizar el proyecto formativo standard con los protocolos o normativas internas que tengan establecidos y su imagen de marca.

La nueva realidad requerirá cambios en el abordaje del cliente y en la manipulación higiénica de platos, utensilios e instalaciones. Como expertos en aprendizaje eficiente en adultos, con Trainapp podemos aportar una forma motivadora de interiorizar y dominar los nuevos procesos por complejos que sean, y conseguir su aplicación práctica espontánea”, señalan des de Siltom.  

Diversos grupos de restauración con espíritu innovador han contactado ya con Siltom, como el Grupo Moga con 14 locales en Valladolid y Menorca, que está ultimando la preparación de su proyecto personalizado para iniciar esta formación gamificada tan pronto como se dicte una fecha que permita reabrirlos. La prevención de la covid-19 también ha atraído a ayuntamientos, que valoran utilizar Trainapp como herramienta con la que contribuir a garantizar a sus habitantes la seguridad y excelencia de los restaurantes de su municipio.

Otra ventaja de la formación en formato de juego es que quien la realiza no la considera como una ‘carga de trabajo’, sino que aprender jugando en micro-sesiones de unos 10 minutos durante 2-3 semanas, resulta un divertido reto que puede ser bien recibido incluso durante un ERTE. Lo demuestran datos como que el 82% de usuarios de Trainapp sigue jugando en sus días festivos. El confinamiento puede ser por tanto una oportunidad para crecer profesionalmente y sembrarse un mejor porvenir cuando se reprenda la actividad.

“Los empleados de la hostelería están viviendo con ansiedad la incertidumbre en su sector y les queremos ayudar a recuperar su motivación imprescindible en el trato con el público. Los profesionales de sala bien formados disfrutan más de su trabajo, incrementan su capacidad de ingresos en propinas, tienen más oportunidades de promoción, y se sienten más seguros en su puesto”, señala Maribel Bainad que añade que “la ciencia ha comprobado que no funcionan las formaciones pasivas, intensivas, aburridas, unidireccionales y de impacto único, porque familiarizan con los conceptos, pero no ordenan las ideas ni dejan huella perdurable en la memoria. Por eso en 2020 haremos el esfuerzo de no cobrar por nuestros servicios a la hostelería apoyándoles en la medida de nuestras posibilidades, para que las dificultades económicas que impone el momento no les impidan adoptar metodologías de aprendizaje disruptivas y efectivas. Además, así los restauradores que dispongan de algún presupuesto de training lo podrán dedicar a elegir premios atractivos para sus mejores empleados en el juego”.

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Oryon Universal y las socias de WA4STEAM invertirán más de 1 millón de euros en proyectos disruptivos liderados por mujeres

Publicado el 6 May 2020
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En situaciones excepcionales, decisiones importantes. Este es el caso de Oryon Universal y la Asociación Women Angels for STEAM(WA4STEAM), que han firmado un acuerdo de colaboración para invertir más de 1 millón de euros en los mejores proyectos impulsados por talento femenino. Esta alianza permitirá a las mujeres emprendedoras encontrar los medios y ayudas para desarrollar sus proyectos profesionales en un entorno incierto, debido a la propagación del coronavirus y sus daños colaterales.

Gracias a esta cooperación, las ideas seleccionadas se podrán incubar y acelerar en el centro de alto rendimiento para emprendedores de Oryon Universal, ubicado en el distrito 22@ de Barcelona. Para Victor Giné, CEO de la compañía, “el acuerdo de colaboración significa dar un paso más allá y permitirá a las dos organizaciones co-invertir en el mejor talento del momento y dar visibilidad a grandes profesionales”. Regina Llopis, presidenta de WA4STEAM, reflexiona y añade que “la situación actual ha puesto de manifiesto, aún más si cabe, la importancia de invertir en STEAM, el desarrollo del diagnóstico a distancia o soluciones de inteligencia artificial son esenciales para controlar futuras crisis sanitarias y contribuir al bienestar social”, mientras que para Gloria Lorenzo Jorge, cofundadora y líder del comité de Partnerships de WA4STEAM, “el acuerdo con Oryon Universal supone un paso importantísimo en nuestra misión de apoyar a emprendedoras en STEAM” .

A través de una metodología propia, Oryon Universal aportará un equipo de expertos de amplia experiencia profesional, recursos, solvencia económica y una red de conexiones de alto nivel. WA4STEAM, con más de 100 socias aportará su conocimiento del ecosistema emprendedor-inversor femenino y especialización en los campos STEAM, fomentando la co-inversión con el fondo de inversión (corporate ventures) de Oryon Universal, así como ofreciendo su amplia red de scouting.

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Así han vuelto a la actividad las inmobiliarias

Publicado el 6 May 2020
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“Hemos implementado medidas de prevención y formación para los empleados con el fin de reanudar la actividad con todas las garantías, aunque seguimos priorizando el teletrabajo”. En la agencia de Eduardo Molet, consultor inmobiliario de entidades financieras españolas y extranjeras y fundador de Red Expertos Inmobiliarios, ya han vuelto a la actividad siguiendo el plan de desescalada aprobado por el Gobierno. Se han establecido turnos en las oficinas, donde se han instalado mamparas de plástico para separar clientes y trabajadores, además del uso de gel, guantes y mascarillas. Y en cuanto a las visitas físicas, solo se realizarán si son imprescindibles, y en este caso con equipos de protección.

Respecto a la actividad con la que vuelven a la carga, “de momento tenemos muchas visitas para valorar pisos de personas mayores que quieren vender la nuda propiedad, y 78 posibles compradores”. Este dato no se acerca ni a lo mitad del número de visitas que se tuvieron que anular cuando estalló la crisis y se decretó el estado de alarma. “Tuvimos que cancelar 187 visitas de clientes que querían comprar”.

No obstante, y a pesar del descalabro que ha supuesto para el sector la pandemia, Eduardo Molet cree que, poco a poco y con las medidas adecuadas, se saldrá de la crisis y se recuperará el pulso del sector. “En estos días de confinamiento, se han recibido muchas peticiones de interesados en dos productos inmobiliarios que funcionarán muy bien en estos primeros meses de ‘nueva normalidad’: la vivienda de lujo y la nuda propiedad”.

Cómo afecta al COVID-19 al mercado inmobiliario

La previsión que maneja Eduardo Molet es que cerrarán más del 25% de las agencias inmobiliarias, aunque con las políticas de estímulo adecuadas del Gobierno y del Banco Central Europeo, la salida de la crisis se acelerará y la reactivación de la economía se iniciará al comenzar 2021.

Respecto a los precios de la vivienda, Molet apunta hacia una caída del 15%, y el número de transacciones podría reducirse un 28%. Aun así, la previsión es que haya una recuperación mejor de la esperada. “Muchos inversores apostarán por el ladrillo, a lo que habrá que sumar los tipos de interés a cero y las posibles medidas fiscales que se vayan tomando a lo largo de los próximos meses”, concluye Eduardo Molet.

Más información en:

http://www.eduardomolet.com
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Acrelia Academy, la nueva plataforma de formación gratuita en email marketing

Publicado el 6 May 2020
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Acreliaacaba de poner en marcha un nueva plataforma online para ofrecer formación gratuita en email marketing. El objetivo de Acrelia Academy es facilitar a los profesionales del sector del marketing formación específica para poder aprovechar todo el potencial de las campañas de correo electrónico y SMS, mejorando la rentabilidad de estos envíos.

Según explica Lidia Castillejoresponsable de Desarrollo de Negocio de Acrelia, “estos recursos específicos no son fáciles de encontrar. La mayoría de los cursos de marketing digital suelen incluir un módulo dedicado a emailing en el que se hace un recorrido muy limitado de las opciones que ofrece. Para quienes quieren mejorar sus competencias digitales centrándose en email marketing, esta opción es insuficiente porque se trata de un acercamiento superficial”.

Los cursos de email marketing de Acrelia Academy son gratuitos y están organizados en cápsulas de corta duración sobre temas relacionados con la estrategia y la planificación de estas campañas, su diseño, las buenas prácticas y las últimas tendencias de esta metodología, entre otros.

Uno de los aspectos más destacados de estos webinars es su fuerte componente práctico, poniendo el foco en ejemplos y consejos que se pueden aplicar de forma inmediata en las campañas de email marketing y SMS.  “Queremos que el email marketing permita a las empresas mejorar su rentabilidad”. Los contenidos del temario de todos estos cursos han sido propuestos por los expertos en email marketing de Acrelia, y sus recursos están inspirados en experiencias reales.

Los próximos cursos que se impartirán se centran en cómo crear asuntos de email efectivos y en qué hacer si se ha realizado un mailing con errores. También se puede acceder a recursos gratuitos sobre asistentes de voz, gamificación en email marketing, cómo comunicar en tiempos de crisis o hacer que las campañas de email sean accesibles.

Más información sobre Acrelia Academy y sus webinars en https://academy.acrelia.com/

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Lo que buscas en Google deja huella, introduce frases positivas para que autocompleten las búsquedas de ‘Madres Que’

Publicado el 1 May 2020
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#MadresQue, un homenaje que quiere cambiar las predicciones de Google y ayudar a las madres vulnerables

¿Has buscado alguna vez ‘Madres que’ en Google? Te sorprenderán las predicciones de este buscador basadas en búsquedas anteriores, que nada tienen que ver con lo que nuestras madres representan y queremos leer. ¡Las madres lo dan todo por sus hijos! Siempre están ahí. Dejan de trabajar para cuidarlos y no duermen para que sus hijos lo hagan.En homenaje a todas las madres, todos podemos hacer que el algoritmo de Google complete las búsquedas con frases que les hagan justicia.

“Nos encontramos con estas sugerencias de búsqueda y nos quedamos impactados. Nos olvidamos de lo que estábamos buscando y automáticamente vimos que teníamos que hacer algo para cambiar esta realidad, porque detrás de una búsqueda, están las personas”, comenta Lules Echevarría, responsable creativa de la iniciativa y fundadora de la agencia de publicidad Maneki Neko.

Con el objetivo de recaudar fondos para la Fundación Madrina, que promueve, ayuda y dignifica a la mujer y a la infancia, se ha puesto en marcha esta iniciativa que llenará las búsquedas de Google de elogios a las madres como homenaje por su gran esfuerzo, y trabajo, muchas veces en la sombra. El algoritmo del buscador, se basa en varios factores para predecir las búsquedas, entre ellos la frecuencia con la que anteriormente se ha buscado el término o frase. Con este homenaje se pretende introducir 10 frases positivas sobre las madres para que se posicionen como las más buscadas y cuando escribamos ‘Madres que’ sustituyan a las anteriores en el autocompletado.

“Creemos que las sugerencias se deberían aproximar al imaginario que tenemos de las madres, pero muchas veces lo que sabes, no lo sueles buscar. Entre las 10 propuestas hemos intentado incluir ideas de todo tipo: declaraciones más sentimentales, descripciones más realistas, las típicas frases de madre llenas de amor, alguna con un toque humorístico o frases hechas pero que todos sentimos”, explica Jessica Cobos, C´mon manager de Maneki Neko.

Sus 10 propuestas son las siguientes:

Puedes participar en esta iniciativo visitando www.madresque.es. En la web encontrarás las 10 propuestas de frases positivas sobre las madres. Elige la opción que más te guste y haz clic en ‘Hacer una búsqueda’. Cuantas más búsquedas se hagan de un mismo término más posibilidades de que la inteligencia artificial de Google lo detecte y lo incluya para predecir búsquedas. Además, puedes dedicarle la participación a tu madre o a todas las madres añadiendo un mensaje o dedicatoria.

La iniciativa ya se mueve en redes sociales con el hashtag #MadresQue y en el perfil @madresque  para poner a las madres en el lugar que se merecen.

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Formación en marketing, la supervivencia de las pymes en tiempos de coronavirus

Publicado el 30 April 2020
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La crisis creada por la pandemia del COVID-19 está dando forma a un nuevo escenario para las empresas, pymes y autónomos. Un reciente estudio publicado por la francesa Coface estima que las quiebras de compañías aumentarán un 22% en España en 2020 y que habrá una recesión en 68 países, además de una contracción del comercio mundial del 4,3%.

Ante esta situación y mientras los economistas debaten sobre la teoría financiera de si el coronavirus es un ‘cisne negro’ o un ‘rinoceronte gris’, las compañías buscan nuevas formas de adaptarse y sobreponerse a las pérdidas económicas derivadas del confinamiento y a las nuevas reglas que imperarán en el mundo empresarial a partir de ahora (flexibilidad laboral, protocolos de seguridad, nuevas estrategias comerciales…).

“Hoy por hoy las empresas tratan de afrontar las adversas circunstancias haciendo grandes esfuerzos para no dejar abandonados a sus clientes, así como para mantener el contacto con ellos y seguir fortaleciendo su relación y su vinculación”, explica Tomás Santoro, fundador de SumaCRM, quien añade que “la tecnología, la formación y la creatividad en este último aspecto se tornan imprescindibles”.

Es por ello por lo que, con el objetivo de fidelizar o captar a los clientes, cada vez son más las empresas que optan por los webinars, un contenido visual utilizado en las estrategias de marketing para brindar información sobre un tema a partir de una transmisión en vivo en Internet. Según un estudio de ReadyTalk, el 62% de los anunciantes business to business (B2B, por sus siglas en inglés) realizan este tipo de comunicaciones audiovisuales con el objetivo de crear un vínculo más fuerte con sus clientes y usuarios.

“Para nosotros es una herramienta fundamental a la hora de hacer imagen de marca. Nos ayuda a conectar con las necesidades de los clientes y de los potenciales clientes a la vez que nos aporta esa faceta de estar ayudando en la medida de nuestras posibilidades a otros compañeros”, mantiene Santoro, quien fundó SumaCRM en 2015.

SOLIDARIDAD EN LAS EMPRESAS: AMPLIAR CONOCIMIENTOS EN MARKETING

La crisis está creando una ola de solidaridad en el mundo que también se ha trasladado al mundo empresarial. Prueba de ello son por ejemplo los webinars de formación gratuitos que han puesto en marcha SumaCRM (todos los martes a las 17:00 horas), Efficy (#EfficyWebinars), #CoronaMarketingFestival, #MaratonDeMarketing con José Faccin, #YogaEnDirecto con Xuan Lan Yoga, Coaching with Mel Robbins, Product School, EAE Business School o el Grupo Aristeo.

En un escenario en el que según el último Balance de Situación de Fundae, menos del 50% de las pequeñas empresas (10-50 empleados) ofrece formación continua a sus empleados, algo que se está viendo alterado con el brote del coronavirus. La experiencia formativa del alumno es un factor decisivo valorado ampliamente por los trabajadores, según la consultora Page Group.

“Para los profesionales de la empresa y del marketing este periodo de confinamiento se está convirtiendo en una oportunidad para la formación. Aunque parezca lo contrario, los webinars nos permite acercar distancias”, señala Tomás Santoro.

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