La centralita virtual de VozTelecom mejora la competitividad de las empresas integrándose con nuevos CRMs sectoriales

Publicado el 16 September 2020
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VozTelecom(www.voztele.com)ha puesto a disposición de las empresas la posibilidad de integrar su CRM (‘Customer Relationship Management), o sistema de gestión de clientes, con la centralita virtual Centrex para mejorar la atención telefónica al cliente y la productividad de los equipos de ventas.

De este modo, es posible combinar las funciones avanzadas de una centralita en la nube (‘Cloud PBX’) con el acceso en tiempo real a la información de la ficha de contacto de cliente almacenada en la aplicación de negocio de la empresa, enriqueciendo la comunicación con los clientes con una atención mucho más personalizada.

“Para una empresa, disponer de un CRM integrado con el sistema de comunicaciones en la nube ayuda a mejorar significativamente la comunicación con los clientes, a diferenciarse de la competencia y aumentar la productividad a la vez que se mantiene la actividad y la operación con total normalidad. Todo esto es clave en un momento en el que las empresas se están adaptando para asegurar la continuidad del negocio implementando sistemas para acceder a todos los recursos de forma remota y mantener la actividad desde cualquier lugar como si estuvieran en la oficina, asegurando las comunicaciones con los clientes y la colaboración entre los trabajadores”, explica Xavier Casajoana, CEO de VozTelecom.

Especialmente relevantes son las integraciones de VozTelecom con CRMs sectoriales, como las desarrolladas para algunos partners en los sectores inmobiliarios, gestión de fincas, concesionarios de coches o seguros. Estas integraciones permiten mejorar la eficiencia de los equipos comerciales consiguiendo mejorar la imagen de la empresa con un servicio de atención al cliente mucho más personalizado y profesional y, en definitiva, incrementar las ventas.

Además, VozTelecom tiene disponibles integraciones con un gran número de CRMs del mercado como Hubspot, Zoho o Zendesk y continúa trabajando en nuevas integraciones para poder llegar a cubrir la mayoría de los sistemas de gestión de clientes del mercado. 

“Integrando su CRM con nuestra centralita virtual Centrex, nuestros clientes no pierden ninguna llamada, ahorran en el tiempo de atención y los comerciales tienen siempre a mano la información y el histórico de comunicaciones con sus clientes haciendo un mejor seguimiento de las oportunidades de venta y en consecuencia mejorando la competitividad de la empresa”, dice Stéphane Quinnez, director comercial en VozTelecom. “Además, esta es una gran oportunidad de diferenciación tanto para nuestros partners del canal de distribución que pueden ofrecer a sus clientes empresariales un valor añadido a sus comunicaciones, como para las empresas que desarrollan CRMs de negocio que pueden añadir nuevas funcionalidades a sus soluciones”, destaca también Stéphane.

En todos los casos, la integración funciona de tal forma que todos los usuarios de la centralita virtual Centrex, ya sean usuarios con teléfono fijo, teléfono móvil o que gestionan sus llamadas desde el ordenador, pueden llamar a sus clientes desde el CRM con un solo clic, además de disponer del registro de todas las llamadas recibidas o realizadas, o acceder a las grabaciones de dichas llamadas, todo al mismo tiempo y en la misma ubicación donde consultar toda la información relativa a su contacto dentro del CRM.

Para aquellas empresas que deseen realizar una integración con su propio CRM, VozTelecom pone a su disposición una API totalmente abierta para que puedan desarrollar la integración de forma autónoma y personalizada. Durante el proceso, VozTelecom facilita a las empresas las herramientas necesarias para que puedan probar el funcionamiento de la centralita virtual Centrex y el funcionamiento con la integración. Además, también está disponible para aquellas que opten por hacer la integración a través del marketplace de Zapier.

El objetivo de VozTelecom es continuar trabajando en ofrecer soluciones personalizadas que ayuden a los diversos sectores empresariales a mejorar su competitividad y eficiencia en un momento en el que la inversión en la diferenciación es crucial.

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Libros que hay que leer una vez en la vida

Publicado el 15 September 2020
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Hay pocos libros que realmente cambien la vida, pero una vez que los encuentres será difícil dejarlos ir. 

Aquí comparto estos interesantes libros que hay que leer una vez en la vida.

Alicia en el país de las maravillas, de Lewis Carroll

Extraña y curiosa, Alicia en el país de las maravillas explora el potencial de la imaginación y la realidad de la ficción. Si eres fanático de escapar del mundo real, este es definitivamente el libro para ti.

El diario de una niña, de Ana Frank

Inolvidable y profundamente influyente, el diario de Ana Frank es un relato crudo de la vida de una joven mientras se esconde de los nazis. A pesar de sus circunstancias, Anne cree que la gente sigue siendo buena de corazón y que el mundo está lleno de belleza: ella cambiará tu vida.

Mujercitas, por Louisa May Alcott

Se trata de cuatro hermanas, cada una con su personalidad destacada, a medida que llegan a la mayoría de edad en la encantadora Nueva Inglaterra del siglo XIX. Este libro lleva a experimentar sus luchas y el disfrute de sus defectos, ya que estas chicas se convierten en mujeres fuertes.

Cumbres Borrascosas, Emily Bronte

La primera y única novela publicada escrita por Emily Bronte, hermana de Anne y Charlotte, esta historia sigue el amor y las vidas condenadas de Catherine Earnshaw y Heathcliff, ambientadas en los páramos solitarios de la granja Cumbres Borrascosas.

Es un oscuro romance de amantes desamparados que avergüenza a Twilight . Esta es la historia original de un amor destructivo, un extraño alto, moreno y guapo, y cómo los celos y el enamoramiento pueden destrozar vidas. Una lectura dura, pero necesaria.

Un día me hablo bonito, David Sedaris

Este es un libro divertidísimo. Sin embargo, aparte del humor, sus historias se quedarán contigo; Su irónico sentido del ingenio al describir estos sucesos cotidianos pinta una imagen más amplia de la condición humana con ideas que cambiarán su perspectiva y permanecerán mucho tiempo después de las carcajadas.

Frankenstein, Mary Shelley

Donde la mayoría de las películas de terror de grado B se enfocan en el monstruo, el clásico de Shelley nos enseña que no es al monstruo al que temer tanto como al hombre.

La mayoría de los escritores de terror de hoy en día tienen una deuda con Shelley por ser pionero en el género de terror gótico. Puede que esta novela no haya sido la primera, pero definitivamente es una de las más significativas.

American Psycho, Bret Easton Ellis

La mayoría de las escenas se grabarán en tu memoria. Ellis se sumerge en las profundidades de la locura, pintando un retrato sombrío de cómo una persona puede ser fácilmente corrompida por el mundo moderno, enloquecida por la codicia y la lujuria, la vanidad y la ambición. Contiene capítulos de violencia incomprensible que se intercalan entre trivialidades cotidianas, desde gustos musicales hasta regímenes de ejercicio.

El resplandor, Stephen King

La película es buena; el libro mucho, mucho mejor. King escribe con tanta paciencia, lenta y decididamente para que no te hayas dado cuenta de que tus nudillos se ponen blancos, tus cutículas masticadas hasta la médula. King es obediente al método de mostrar, no decir, y sabe que mostrar poco da más miedo que mostrar mucho.

Harry Potter y la piedra filosofal, por JK Rowling

Has oído hablar de Harry Potter, pero ¿has leído los libros? Únete a Harry Potter cuando comienza su viaje al mundo de la magia, donde es el célebre niño que vivió. Visita Hogwarts, conoce a tus personajes favoritos y observa cómo Harry se convierte en uno de los personajes literarios más famosos del mundo.

Una vez que encuentres tu libro favorito será difícil dejarlo ir de tus pensamientos.

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La COVID-19 no frena la formación profesional en Galicia

Publicado el 15 September 2020
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Al margen de la pandemia que vivimos, desde hace años el mercado laboral demanda cada vez más personal técnico que estudia formación profesional (FP) por diversas razones. Por un lado, se trata de una formación orientada a la profesionalización y, por tanto, es muy práctica y cercana a la realidad laboral. También se forma al alumnado en competencias transversales obligatorias, como son la emprendeduría, la búsqueda activa de empleo, el trabajo en equipo y por proyectos, y los idiomas. Por último, los ciclos formativos incluyen prácticas en empresas que aseguran una integración entre el estudio cursado y la demanda del sector.

Según explica Alicia Berlangadirectora de Linkia FP, “la modalidad de Formación Profesional a distancia está permitiendo que esta llegue a todos los públicos con un claro objetivo: aumentar los niveles de cualificación profesional de aquellos que, por motivos laborales, personales, médicos, familiares y geográficos no pueden acceder a una formación presencial”. Actualmente, la empresa está ofreciendo FP a distancia a los alumnos del centro de estudios profesionales Chios Formación en A Coruña, que ya se beneficiaron durante los meses de confinamiento del curso pasado de las ventajas de la enseñanza online.

Hace 8 años que nació Linkia FP, empresa de referencia en España en educación online, con el objetivo de hacer posible que los centros de formación profesional puedan incluir en su oferta la FP a distancia. Para ello propone un campus y una metodología que siguen siendo líderes en el mercado por ser los primeros en ofrecer clases online en directo con profesorado. “La cercanía de la clase en directo es una de nuestras señas de identidad, y permite que el alumnado interactúe tanto con compañeros y compañeras como con el equipo de profesores en vivo”, detallan desde la compañía.

Linkia FP aterrizó en Galicia hace un año de la mano de Chios Formación en A Coruña, que obtuvo la homologación para impartir ciclos de FP a distancia siguiendo la metodología de Linkia FP. “Apostamos por los tres ciclos online más demandados tanto a nivel de mercado laboral como de interés de alumnado a nivel nacional”, explica Amparo Freire, directora de Chios Formación.

Los dos ciclos del área profesional de la informática son totalmente complementarios y un estudiante puede cursarlos en tres años: Desarrollo de aplicaciones web y Desarrollo de aplicaciones multiplataforma. Actualmente, son imprescindibles en todo departamento tecnológico, de comunicación y de marketing de cualquier empresa.

El tercer ciclo que Linkia FP oferta con Chios formación es Integración Social. El ecosistema del tercer sector ha ido creciendo en las últimas décadas con programas cada vez más ambiciosos en diferentes ámbitos sociales como todo lo relacionado con promoción de la igualdad y violencia de género, atención a la dependencia, servicios relacionados con el trabajo con personas en riesgo de exclusión social y otras iniciativas que ha motivado una gran proliferación de ONGs y Asociaciones a nivel nacional que requiere de este tipo de perfil profesional. Estudiar integración social es una meta muy vocacional, pero con mucho impacto actualmente.

Tanto Linkia FP como Chios Formación han trabajado de manera colaborativa durante el semestre pasado para asegurar que ningún alumno o alumna se quedara sin clase por la pandemia de COVID-19 implantando un proyecto, que ha tenido muy buena acogida, en el que el horario presencial se trasladaba a online con una metodología innovadora y cercana al alumnado. En las circunstancias que se han vivido, es importante aprovechar la tecnología de la que disponemos y aliarnos con ella para que el proceso formativo y el aprendizaje no se vean perjudicados.

Con todo ello, la FP a distancia “está demostrando que podemos ayudar a desarrollar de manera sostenible a varias generaciones de profesionales que aportarán sus conocimientos y competencias a los diferentes sectores de producción y de servicios de Galicia y más allá de ella”, concluye Alicia Berlanga.

Más información en https://linkiafp.es/

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El concurso de acreedores, una ayuda para muchas pymes y autónomos

Publicado el 15 September 2020
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No es un secreto que la situación provocada por el coronavirus ha afectado a empresas de todo el mundo. Además, ya han transcurrido varios meses desde que la pandemia empezó a golpear económicamente a muchos sectores. Por esta misma razón vale la pena asomarse al panorama actual del concurso de acreedores, que en este momento se sitúa como un instrumento legal que puede ayudar a muchas pymes y autónomosen España.

Jordi Pardo Fontanerexperto en el concurso de acreedores y la ley de segunda oportunidad y abogado de la firma AdiósAMisDeudas, expone varios puntos que podrían ayudar a que muchas empresas y autónomos puedan cerrar el año de la mejor manera posible.

El futuro de muchas empresas será complicado

Muchas empresas tendrán un futuro complicado porque van a pasar un periodo de incertidumbre con menores ventas. Hay sectores muy tocados, como la hostelería y el turismo. La nefasta temporada vacacional en lugares como Barcelona es un claro ejemplo de ello.

Pardo Fontaner indica que la situación empeorará ahora en septiembre o a principios de octubre. “Durará más de un año, ya que todo seguirá así mientras la pandemia del coronavirus siga haciendo de la suyas”. Los negocios más afectados son los de restauración, agencias de viaje, hoteles, empresas y las entidades asociadas a estos sectores, así como sus proveedores. El abogado experto en el concurso de acreedores asegura que habrá repercusiones en el comercio, “porque la gente que tiene incertidumbre deja de gastar, y si deja de gastar deja de comprar, lo que automáticamente genera problemas económicos”.

La visión jurídica de AdiósAmisDeudas

Desde el despacho de abogados de AdiósAMisDeudas aseguran que durante los últimos días ha habido muchos particulares que se acogen segunda oportunidad, empresas que entran en concurso de acreedores y hacen uso del texto refundido de la ley concursal, desde el primero de septiembre.

El texto refundido modifica toda normativa dispersa y la convierte en una sola ley, pero los cambios no son muy significativos, a excepción del tema de compra de unidades productivas en la cual hubo unos cambios importantes.

Recomendaciones a empresas o particulares con problemas económicos

Si un particular o empresa cree que la sociedad va a tener problemas para afrontar con sus compromisos con hacienda, su vida social o sus proveedores/trabajadores, es mejor no esperar al último momento para acudir al concurso de acreedores,porque cuando se llega a ese último momento, es probable que no tenga recursos para pagar el concurso. Al no poder pagar las deudas ni presentar concurso de acreedores, Hacienda deriva la deuda a los administradores personalmente.

“Para evitar la derivación de responsabilidades se puede usar el pre-concurso de acreedores, ya que permite la renegociación de la deuda. Cuando no es posible, lo mejor que se puede hacer es presentar un concurso de acreedores antes de sufrir problemas legales por la derivación de las de deudas, pues seguridad, sociedad y Hacienda no tardan nada”, advierte el abogado de AdiósAMisDeudas.

En este contexto, Jordi Pardo Fontaner cree que el estado debería inyectar directamente el dinero a las empresas, cosa que se ha tratado de hacer, pero no ha sido suficiente. Las pymes en España necesitan una ayuda económica más fuerte para poder seguir haciéndoles frente a esta delicada situación del coronavirus.

Más información en https://adiosamisdeudas.com/

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Razones para contratar a un desarrollador web

Publicado el 12 September 2020
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Hay muchas razones para contratar a un desarrollador web. La razón principal es que un desarrollador web experimentado podrá hacer modificaciones y arreglar su sitio web como nadie más.

Antes de contratar a un desarrollador web profesional es muy importante conocer su experiencia y trabajos anteriores, como por ejemplo podrás verlo en esta web para asegurarse de adquirir un servicio de calidad, hay que priorizar a los desarrolladores experimentados.

Si va a ser un negocio exitoso, es imprescindible tener un sitio web actualizado que funcione. Si tiene problemas para crear su propio sitio web, podría ser el momento de contratar a un desarrollador web.

Aquí algunas razones por las que podría beneficiarse de la incorporación de una de estas personas experimentadas.

Podrán mejorar su marca

No puede asegurar su presencia en la web sin desarrollar su marca. Tu marca determina todo, desde el tono general de tu sitio hasta el contenido que pones en él.

Esto también influirá en la forma en que se ven sus productos. La marca lo controla todo. Un buen desarrollador web sabrá cómo presentar su marca a largo plazo.

El desarrollador web adecuado no solo hace esto, sino que también siente pasión por ello. A ellos les encantará tanto como a ti te encantan los productos que estás promocionando.

Los autónomos también necesitan trabajo. Su objetivo es hacer que su sitio web se realice de la manera más rápida y eficiente posible para que puedan pasar al siguiente trabajo. Si contrata a un desarrollador a largo plazo, podrá ver el panorama más amplio de su empresa. No serás un trabajo más.

Los desarrolladores web son eficientes

Los sitios web tienen su propio lenguaje especial. Tienen su propio conjunto de códigos, aplicaciones, interacciones con otras fuentes y widgets. Hacen todo esto para realizar tareas muy específicas. Si algo sale mal con alguno de estos programas, puede bloquear todo el sitio.

Si contrata a un desarrollador web, él puede resolver estos problemas mucho más rápido que cualquier profesional independiente que pueda contratar. Esto se debe principalmente al hecho de que los profesionales no tendrán que familiarizarse con un montón de código. Ya sabrán cómo funciona todo.

Podrán proteger su sitio

Cada uno tiene su propia forma de hacer las cosas y algo puede salir mal en su sitio en cualquier momento.

Si contrata a un grupo de trabajadores independientes, es posible que decidan realizar cambios, según los cambios, sobre los cambios en su sitio. Si hacen esto sin preocuparse por las repercusiones, su sitio web se verá seriamente afectado.

Si estos autónomos no practican el control de cambios, es posible que nunca recupere su sitio en un estado utilizable. Para evitar este dolor de cabeza por completo, debe contratar a un solo desarrollador web.

Su sitio web es su mejor carta de presentación, pero no es la única forma de promover su negocio. 

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Power BI ¿Qué es DAX? Y por qué aprenderlo

Publicado el 12 September 2020
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¿Qué es DAX? DAX significa Expresiones de análisis de datos, es un lenguaje desarrollado por Microsoft para interactuar con datos en una variedad de sus plataformas como Power BI, PowerPivot y modelos tabulares SSAS. 

Está diseñado para ser simple y fácil de aprender al tiempo que expone el poder y la flexibilidad de los modelos tabulares. En cierto modo, podría compararlo con las fórmulas de Excel con esteroides. 

El uso de DAX realmente liberará las capacidades de Power BI.

¿Por qué debería aprender DAX?

Un mundo completamente nuevo en un curso power bi dax 

Aprender DAX como usuario de Power BI es muy parecido a ser un usuario de Excel y descubrir cómo usar fórmulas. Pudiste estructurar tus tablas, agregar algunos gráficos y hacer clic en el botón de suma / promedio (?) pero de repente descubres el mundo de VLOOKUP, funciones IF, etc.

Sin embargo, esta comparación no es completamente válida ya que Power BI ya es una herramienta increíblemente poderosa incluso sin DAX, ya que, por el contrario, cualquier cosa más allá del uso ligero en Excel ya requiere fórmulas. 

Dicho esto, aprender DAX le abrirá un nuevo mundo de Power BI. 

La característica más importante que desbloqueara es la posibilidad de seleccionar, unir, filtrar, datos de forma dinámica. Esto significa que el tablero puede tomar información de los usuarios y usarla para generar dinámicamente columnas, medidas y tablas calculadas.

Menos dolores de cabeza

No se necesita mucha experiencia para llegar a un punto en el que esté maldiciendo en su pantalla, porque su tablero no le da los resultados que esperaba. Una vez que sepa cómo usar DAX, se sorprenderá de cuántos de estos dolores de cabeza puede evitar o evitar por completo . 

Un ejemplo muy simple de esto es el valor ‘en blanco’ en el widget de la tarjeta. Cuando se muestran datos numéricos en una tarjeta, por ejemplo, “ingresos”, aparecerá “en blanco” si configura sus filtros de manera que no haya ingresos para mostrar. Sin embargo, una forma más natural de mostrar “sin ingresos” debería ser “0” en lugar de “en blanco”. Con una expresión DAX muy simple, usted mismo puede crear una medida agregando un ‘0’ a la fórmula, lo que significa que nunca tendrá que volver a ver el ‘espacio en blanco’.

Esta es una de las muchas formas en que una pequeña cantidad de código puede mejorar enormemente la experiencia del usuario.

Acelere su tablero

Cuanto mejor obtenga en DAX, más inteligente podrá hacer su tablero. Al usar DAX, puede crear columnas y / o medidas calculadas más inteligentes mediante las cuales puede limitar los datos que el tablero tiene que buscar y visualizar. Aunque algunas expresiones DAX pueden probar los límites de los motores de datos, una expresión bien escrita puede acelerar las cosas, limitando así el uso de recursos. 

DAX es más que Power BI

Si se tomara la inversión de tiempo para aprender DAX, su habilidad recién adquirida no necesita limitarse a un entorno Power BI. 

DAX se puede utilizar en productos tabulares de Microsoft como:

Sin mencionar que la sintaxis de DAX también es muy similar a las fórmulas de Excel, lo que hace que el conocimiento también sea transferible a este buen software antiguo y ampliamente utilizado.

Convertirse en un mejor profesional de datos

Aunque DAX solo se puede usar en un entorno que lo admita, la habilidad de saber cómo usar DAX va más allá de su alcance. Como DAX se basa en un sistema de diferentes contextos de filtros anidados donde el rendimiento es clave, cambia su forma de pensar sobre las tablas y el filtrado de datos. Al escribir una pieza inteligente de código DAX por la mañana, es posible que pueda mejorar el rendimiento de algún código de Python que escribió más temprano en la tarde. En otras palabras, al aprender DAX mejorará su forma de pensar sobre cómo fusionar, filtrar, seleccionar y manipular datos de manera eficiente.

Es importante saber que:

No será posible comprender completamente todo DAX de la noche a la mañana. Aunque puede comenzar a escribir rápidamente un código básico, definitivamente tomará tiempo comprender cómo interactúan los diferentes contextos de filtro, etc.

Debe decidir por sí mismo cuánto lo usaría para ver si vale la pena esforzarse.

Puedes hacer mucho con las alternativas

Existe una gran cantidad de manipulación de datos posible en DAX incluso antes de que sus datos terminen en uno de los widgets. Para cualquier cosa que no tenga que generarse dinámicamente, existen muchas alternativas. Por ejemplo, agregar algunas columnas adicionales nuevas a su tablero se puede hacer con la misma facilidad con Python.

Los tableros pueden volverse complicados

Agregar DAX a un tablero agrega una capa de complejidad. Si usted es el único que está construyendo o manipulando el tablero, esto no debería ser un problema, pero para quienes trabajan en equipo, podría complicar las cosas. Personalmente, experimenté que colegas que no estaban familiarizados con el lenguaje se atascaban al usar la manipulación del tablero causada por la confusión de DAX.

El deseo de simplificar las cosas no debería ser una buena razón para dejar de avanzar, pero es algo que se debe tener en cuenta al dar este próximo paso en Power BI.

¿Dónde empezar a aprender DAX?

El aprendizaje de DAX es un desafío, pero no es complicado en sí mismo. Se necesitará tiempo y esfuerzo para comprender los conceptos, pero tampoco necesitará un doctorado en Ciencias de la Computación para comenzar.

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